Livraison de colis

Livraison sécurisée

Nous comprenons que lors de l’achat d’articles de chambre à coucher, il est de la plus haute importance que la livraison soit entièrement sécurisée :

Nous attachons une grande importance à l’emballage correct des produits (pour sécuriser les marchandises, nous utilisons notamment des boîtes en carton, du film étirable et des films de protection),
tous les produits sont soigneusement contrôlés avant d’être expédiés au client,
Les produits commandés sont expédiés directement depuis l’entrepôt du fabricant ou depuis nos propres entrepôts, ce qui nous permet de contrôler l’ensemble du processus de commande.

Le client doit vérifier le contenu du colis dès sa réception. Nous recommandons de toujours vérifier la commande auprès du transporteur, même si l’emballage extérieur semble intact. Toutefois, si des dommages sont constatés après le départ du transporteur, veuillez contacter notre magasin ou directement le transporteur qui a livré la commande afin de convenir d’une inspection du colis et de l’établissement d’un protocole d’avarie. Dans ce cas, nous vous demandons d’envoyer les documents originaux à l’adresse de notre magasin. Les matelas, sommiers et lits sont expédiés sous forme de gros colis. Le coursier, en tant qu’employé d’une société externe, n’est pas tenu de livrer un tel colis au domicile du client. Il peut arriver qu’un client bénéficie d’une telle assistance, mais nous ne pouvons malheureusement pas le garantir. Le coursier est toujours informé à l’avance de la nécessité de contacter le client par téléphone.

Délai de livraison des commandes

Le délai de livraison d’une commande dépend de la disponibilité du produit concerné dans notre entrepôt ou du temps nécessaire pour l’obtenir du fabricant. Les produits en stock sont expédiés tous les jours ouvrables jusqu’à 13h00. Les produits dont le délai de livraison est plus long sont expédiés dès qu’ils arrivent dans notre entrepôt.

Les commandes de lits rembourrés sont traitées dans un délai de 5 à 7 semaines.
Les commandes de lits en bois sont traitées dans un délai de 12 à 14 semaines.
Les commandes de matelas TEMPUR^® sont honorées dans un délai de 7 semaines.

Ce délai de livraison peut être prolongé en période de forte activité ou réduit en cas de faible demande. Pour les commandes personnalisées, le délai de livraison ne devrait pas dépasser 20 jours ouvrables. Après réception d’une commande, nous informons toujours les clients du délai de livraison prévu.

Délais de livraison :

Colis standard (transporteurs DPD, DHL) : 2-5 jours ouvrables
Gros colis (transporteur Agediss) : 7-14 jours ouvrables